Falls du die passende Antwort auf deine Frage nicht finden solltest, schicke uns gerne eine E-Mail an info@soundoo.com oder nutze die Chatfunktion auf dieser Seite. Wir helfen dir gerne!
Mieten
Gibt es eine Mindestmietlaufzeit?
Ja, die Mindestmietlaufzeit legst du bei der Bestellung fest. Du kannst zwischen 3, 6 und 12 Monaten wählen. Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich dein Mietvertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, nach Ablauf der Mindestmietlaufzeit kannst du jederzeit kündigen. Deine Miete endet mit der erfolgreichen Rücksendung des Instruments.
Wann erfolgen die Abbuchungen?
Die erste Monatsmiete wird bei Bestellung fällig. Die regulären Abbuchungen erfolgen dann jeweils monatlich ab dem Startdatum deiner Miete.
Wann startet meine Miete?
Deine Miete startet einen Tag nach der Zustellung des Instruments, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Welche Bezahlarten bietet ihr an?
Du kannst zwischen Kreditkartenzahlung und PayPal wählen.
Wie kündige ich meine Miete?
Um deine Miete zu kündigen, besuche dein Kundenportal unter login.soundoo.com oder sende uns eine E-Mail an support@soundoo.com Wir senden dir dann ein Rücksendelabel zu.
Was passiert, wenn mein Instrument gestohlen wird oder kaputt geht?
Bitte melde uns den Vorfall umgehend per E-Mail. Im Falle eines Diebstahls oder irreparablen Schadens werden wir gemeinsam eine Lösung finden.
Wie erfolgt die Rücksendung?
Bitte verpacke das gereinigte Instrument und alle mitgelieferten Zubehörteile wieder im Originalkarton. Die Rücksendung erfolgt via DHL für dich kostenfrei. Nach deiner Kündigung erhältst du per E-Mail ein Rücksendelabel.
Kann ich mein gemietetes Instrument kaufen?
Derzeit bieten wir nicht die Möglichkeit, gemietete Instrumente zu kaufen.
Mein Kind hat Interesse an einem anderen Instrument. Kann ich das Modell wechseln?
Ja, du kannst das gemietete Instrument nach mindestens 3 Monaten wechseln. Sende uns einfach eine E-Mail mit deinem Wechselwunsch und wir schicken dir ein Rücksendelabel für das alte Instrument sowie die Bestellinformationen für das neue Instrument.
Instrumente
Kommen bei Gebrauchsspuren Kosten auf mich zu?
Normale Gebrauchsspuren sind in deiner Miete inbegriffen und führen zu keinen zusätzlichen Kosten. Sollte ein Instrument jedoch erheblich beschädigt werden, werden Reparaturkosten berechnet. Kleinere Kratzer und übliche Abnutzung sind also unproblematisch.
Könnt ihr auch andere Farben liefern?
Unser aktuelles Sortiment umfasst verschiedene Modelle und Farben. Falls dein Wunschinstrument in einer anderen Farbe verfügbar ist, informieren wir dich gerne darüber. Schreib uns einfach an info@soundoo.com und wir prüfen die Verfügbarkeit.
Was passiert mit den zurückgeschickten Instrumenten?
Zurückgeschickte Instrumente werden gründlich geprüft, gereinigt und, falls nötig, repariert, bevor sie erneut vermietet werden. Damit stellen wir sicher, dass alle Instrumente in einem einwandfreien Zustand sind.
Welches ist das richtige Instrument für mich?
Wir bieten dir ein spezielles Beratungsquiz an, das dir hilft, das passende Instrument zu finden. Besuche dazu unsere Seite Deine Beratung und starte das Quiz.
Werdet ihr in Zukunft weitere Instrumente ins Angebot aufnehmen?
Ja, wir arbeiten ständig daran, unser Sortiment zu erweitern und neue Instrumente und Zubehörteile aufzunehmen. Bleib auf dem Laufenden, indem du unseren Newsletter abonnierst oder unsere Webseite regelmäßig besuchst.
Bekomme ich ein neues oder gebrauchtes Instrument?
Bei Soundoo garantieren wir höchste Qualität. Du kannst entweder ein neues oder ein neuwertiges Instrument erhalten. Jedes Instrument wird sorgfältig geprüft und aufbereitet, um sicherzustellen, dass es in perfektem Zustand ist, bevor es an dich versendet wird.
Versand und Rückversand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-4 Werktage, abhängig von deinem Standort und der Verfügbarkeit des Instruments. Wir arbeiten eng mit einem renommierten Musikhaus zusammen, sodass es sein kann, dass dein Instrument direkt von dort verschickt wird. Das stellt sicher, dass du dein Instrument schnell und zuverlässig erhältst.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand ist bei uns immer kostenlos. Du musst dir keine Sorgen um zusätzliche Versandkosten machen, egal wohin das Instrument geliefert wird.
Wie läuft die Rücksendung an euch?
Wenn du dein gemietetes Instrument nach der Mindestmietlaufzeit zurücksenden möchtest, ist das auch kostenlos für dich. Behalte einfach den Originalkarton auf, denn wir nutzen ihn für den sicheren Rückversand. Hier sind die Schritte für die Rücksendung:
- Verpackung: Pack das Instrument sicher in den Originalkarton.
- Rücksendelabel: Druck dir das Rücksendelabel aus, das du per E-Mail erhalten hast.
- Abgabe: Gib das Paket bei einer Annahmestelle des angegebenen Lieferdienstes ab.
Sobald das Paket bei uns angekommen ist, stoppen wir deine monatlichen Zahlungen.
Sonstige Fragen
Was ist, wenn an meinem Instrument etwas kaputt geht?
Sollte während der Mietzeit ein Problem mit deinem Produkt auftreten, sind wir für dich da. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter support@soundoo.com, und wir kümmern uns um eine Lösung.
Was passiert, wenn das Instrument gestohlen wird?
Im Falle eines Diebstahls bitten wir dich, uns sofort zu informieren. Gemeinsam besprechen wir die nächsten Schritte und unterstützen dich bei der Lösung des Problems.
Warum sollte ich ein Instrument mieten? Wenn ich es lange nutze, ist es evtl. sogar teurer als zu kaufen.
Das Mieten eines Instrumentes bietet zahlreiche Vorteile, insbesondere wenn sich die Bedürfnisse deines Kindes ändern oder wenn du temporäre Lösungen benötigst. Selbst bei längeren Mietzeiten kann das Mieten im Vergleich zum Kauf von Vorteil sein, da du dir keine Gedanken über Reparaturen, Lagerung oder den Wiederverkauf machen musst.
Wie läuft das mit dem Versand?
Der Versand erfolgt schnell und unkompliziert. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst. Bei weiteren Fragen zum Versand stehen wir dir gerne zur Verfügung.